2016-2017全球IT软件外包行业趋势分析陈诉

2020-08-25 10:44

本文将透过横跨10年的市场规模分析，外洋外包领域龙头的体现，海内12家上市的外包服务企业，四大会计师事务所花费三年的市场视察，来深度分析外包工业的现状与预测未来的趋势，以及分享在企业服务领域可以脱颖而出的要害因素。

全球外包市场初探

凭据美国市调机构Statista的陈诉，2013年全球IT外包市场总额为2880亿美元，相当1.8万亿人民币。预期每年以5.84%的幅度生长，在2019年将到达2.6万亿人民币。

如此巨大的市��，市场份额排在前列的几家公司划分为IBM，HP，Fujitsu，CSC，Accenture。而他们几家只占到整个市场的28%，并不像手机或电脑系统市场那样，存在明显企业独占鳌头的现象，IT外包的市场则是相对疏散的。

硅谷有影响力的投资机构之一，曾投资Facebook,Airbnb, Twitter, Slack等多数独角兽企业的投资机构Andreessen& Horowitz，在IT外包的领域投了Gigster（快速报价的低价外包服务提供商）1000万美金A轮。可想而知，在这个领域里照旧有许多可以被颠覆和逾越的可能性。

海内外包市场份额分析

相较于外洋，海内的生长似乎比外洋要快一些，海内政府鼎力大举推动互联网+或许是其中一个主要因素。凭据易观的视察结果显示，2011到2015的外包市场规模泛起出翻倍的生长结果。凭据全球的5.84%涨幅为预测，海内2017之后的生长仅是守旧预计。

极牛针对目前已上市的12家IT外包企业进行了分析。其中东软为市场的龙头，中软国际为排第二。但纵然是龙头老大，其市占率仅为1.7%，这讲明了海内IT外包市场疏散的水平，也告诉同行业者此市场所具备的潜力。

东软与中软国际两家占了前12家上市公司总额的一半（但尚未到达总市场份额的3%）。神州泰岳，恒生电子，浙大网新的老三到老五则占据28%的市场。也就是说，前五名的市占率高达80%。但此图表所体现出来的数字为营业额比例，一家健全的企业需要的实则是利润。

下图所示为各企业总利润额（净利）的比例，营业额靠前的东软所赚取的利润总额排第四，而第二营业额的中软国际则掉落到第六名。反观第五名的浙大网新则成为了利润总额的佼佼者。这虽然不代表浙大网新的利润率是较高的，但东软与中软国际的“抢市场战略”所带来的利润率有多低就不言而喻了。（营业额仅有东软5分之1的上海海隆软件，利润额竟比营业额靠前的东软还高）

此图所示为各企业利润率的比力。营业额靠前的东软其利润率低于5%，第二的中软国际则是低空越过5%的门槛。而体现亮丽的则为上海海隆软件以及浙大网新，营业额虽呈中等，但利润则是排名前三。整体市场由老大老二的低利润牵引，12家上市企业的平均利润仅仅为5.44%。

除了整体市场规模之外，我们试着针对从事外包的业者数量进行视察。可惜无法从正式渠道取得可靠的信息（工商注册的营业规模简直有相关业务，但不代表改企业实际有从事外包业务）。有多年的老兵提及2万到3万，也有7万到8万的说法，我们就折中以6万来做为一个假设：

2017年的预期市场规模快要6000亿，假设一个项目5万元，进行如下盘算：

6000亿元 / 6万家 = 1千万元

6000亿元 / 5万元 = 1200万个案子

1200万个案子／ 6万家 = 200个案子

200个案子／ 12个月 = 16.7个案子

这样看来，一家企业要每个月接16.7个案子才气满足6000亿的市��，而一个案子平均价位是否为5万元，我们并没有正确答案。但在推广渠道的考量之下，“去App”化的趋势逐渐明显，越来越多的应用都以网页（HTML）链接微信为主。日后微信小法式的兴起，又会加速“去App”的现象。

全球市场下的中国软件外包

我国的经济生长战略的三架马车之一为出口，而在IT外包的行业当中，中国也不缺席。凭据中国工业洞察网的视察，中国在2017年的离岸市场当中可以占有快要一千亿人民币（140亿美元）的份额。但在全球当中，中国离岸的IT外包竞争力无法与外洋龙头竞争。

印度占有全球较大的IT外包市场。WiPro、HCL、Infosys、TCS都是国际知名的外包企业之一。而光是其中的TCS一家在2015年的营业额（145亿美元）就凌驾中国2017年离岸市场的总和。（照片里的园区为TCS的印度本部）

TCS的一部门客户：

曾经有印度外包企业龙头在台上分享时，拿出了一片光碟说“如果贵公司把外包业务交给中国企业做。一周后，任何人都可以在中国的街上，用10块美金购置一张贵公司智慧工业的光碟”。当下大大降低西方人士与中外洋包公司打交道的动力… 究竟，要在企业服务的领域获得客户的认可，重要的因素就是“信任”。

软件外包与企业服务

除了信任之外，企业到底对于外包提供商在意什么？我们透过四大会计师事务所之一的德勤，花费三年所作的视察，来分析外包的趋势，要点以及其他相关干货。

此份视察的回覆工具均为10亿美金营业额以上的企业。涵盖了全球各个地域，凌驾70项以上有关视察。78%的受访者体现出对于外包业务的认可。

所有企业都必须连续改善的几个点，不外乎就是增强竞争力。从这一页的分析可以看出，外包在这个部门已经有相当大的孝敬。

靠前：降低成本（59%）

第二：增强焦点业务 (57%)

第三：解决产量问题（47%）

受访者来自25个差异的行业，包罗消费性产物，工业产物，理财金融以及医疗康健等。使用IT外包占整体比例较高（高达72%），而31%体现今后会连续提高使用比例。

95%的受访者体现会要求RFP（requestfor proposal）。简朴而言就是企业主向外招标发放的文件，要求投标这提供建议书，这比单纯的投标要庞大许多（由于受访者企业的年收入凌驾10亿美金，要求也就多）。此外，89%的受访者回应，会优先考虑使用既有的外包商，因为已建设了默契与信赖。这反映出了ToB市场的特质：进去难，一旦打入，也不容易被淘汰。不仅仅是大企业，纵然是中小企业也相同。

除了客户对于外包的积极印象，虽然也有不满之处：

1. 外包提供商不够主动－ 46%

2. 没有提供足够的创新－ 33%

3. 外包业务人员更换频繁－ 29%

21%的企业主也使用 “我可以把你换掉” 的杀手锏，作为与提供商谈判的筹码。

总体而言，整个外包市场在生长，客户对于外包的疑虑也逐渐下降。

服务品质不佳的疑虑：从48%降20%

不切合条件的资源来源：从36%降23%

回应速度的疑虑：从34%降24%

我们得出这样一条结论：信得过(质量)与可省钱(成本)为企业对于外包服务的重要两大因素。

软件外包质量与成本的梦想与现实

那么，海内软件外包的现状是否有到达这个水平？

我们看下面这样一图Y轴为质量，X轴为时间，圆泡的面积巨细代表用度。一般人们的认知在于，时间越长，用度越高，获得的产物质量就会越好。研发时间可以透过高额的用度来缩短，品质可以透过时间来提升。

然而梦想总是很美好，现实却是残酷的。因为报价不透明，流程不清晰，外包公司缺乏服务精神（因为中小企业的软件外包重购的几率低）造就了现实杂乱的外包情形，这也是为什么 “我被外包坑惨了” 的怨言连续不停。

但人因有梦想而美丽。纵然头脑很清楚现有的认知，纵然被种种残酷的现实给困绕，企业主的梦想（期望）照旧很是的高。因为产物都是企业主的梦想，创业者的宝物。

以技术的角度来看，满足大多终端客户需求的技术开发不是问题。因此企业的落在如何降低成本并同时兼顾质量。极牛能够依托技术驱动，淘汰人工加入，降低相同环节以及人为因素等所引起的实施误差，降低成本并兼顾质量。

IT外包服务商的差异模式

IT外包提供商主要分三个模式：技术VC，众包平台以及传统外包公司。三个模式各有利弊，也有各自的市场。

技术VC：不收取用度，或收取一小部门的用度，但透过占据一部门企业股份作为酬劳。对于缺乏资金的创业者而言，是一个可以考量的选择。因此适用在规模��，或是刚起步，还没有拿到融资的企业，软件开发规模较��，并有时机获得高速生长的项目，否则外包服务商换得的股份无法退出，将会制约此类服务的康健生存

众包平台：有如聚集了外包服务的“猪八戒”，平台上有各式各样的小我私家或企业提供外包服务。适用于初创到小规模的企业。优势在于选择多，资源多，可以广泛接触到差异技术配景的提供商，也方便进行比价。但由于平台的本质在于“拉拢”，所以如果外包品质出问题，基本上雇主只能与外包提供商直接商量，众包平台一般不介入。纵然有些新创的众包平台会介入把控制量，但也难以保证其后产出的品质。众包平台适合需求方对技术开发有一定了解，项目规模不大的情况。

外包公司：雇主直接与外包商对接。从前期咨询，产物梳理，技术实施都由该外包商来卖力。对于雇主而言，这类型的外包服务能够可以保证质量。相比之下此类外包公司人力成本较高，相对适用于具有一定规模（和预算），对软件开发并不精通的的公司但此类公司数目众多，有一定鉴别难度。

结语：

信息化浪潮之下，软件开发的需求已从互联网行业向传统行业转移，今后外包的市场规模只会扩大。虽然市面上已经有许多服务提供商，竞争也相当猛烈，但这个领域照旧存在不少问题期待被解决，而“解决问题”就是企业服务的本质。

目前海内外大巨细小的软件外包服务都无法做到透明化，这并非是服务商不卖力任的问题，而是隔行如隔山，外行人难以了解外包软件质量的问题。为了解决”透明化不足“的问题，有众包平台推出进度确认，代码治理，甚自动抓bug的功效。但这是为了补足众包平台对于“质量治理”难以卖力接纳的措施，并非以亲自服务客户作为出发点。虽然，一分钱一分货，如果有预算且要求好的服务与质量，外包公司不失为一个比力好的选择。

外包工业另有另一个现象则是”治标不治本“。实际上许多的外包需求都没有太大的技术实施门槛，可终产出却不尽人意，或是推出后没有效果呢？这个问题在于创业者自己不够清楚自己要的是什么，但不排除部门外包企业为了”利益较大化“，而不给予可以资助创业者降低开发规模，甚于取消外包念头的建议。这种短视近利的企业思想无法资助客户乐成，也因此难以建设企业品牌，换言之就是难得取得“信赖”。

终，大多企业服务都需要恒久追随着客户生长，才可以真正称为“服务客户”。一家软件外包企业是否可以在“从0到1”以外，还能够扶持客户“从1到100”，甚于更高的境界？大部门的外包服务商都可以做到从0到1，但当企业快速生长所带来的流量压力，少有互联网基因的传统外包服务商则难以处置惩罚妥当。有别于“看获得”的前端设计与交互，客户往往容易忽略掉看不到却极端重要的后端架构。这个架构有如一栋大厦的地基与骨架，外表长的再漂亮华美，强风一吹就倒的大厦万万住不得。

上一篇物联网应用开发新实时操作系统Zephyr

琼公网安备 46020402000092号